الإنسان يعيش في هذه الحياة وفق أهداف يبنيها ويخطط لها حسب مراحل حياته، منذ طفولته وحتى شيخوخته.
الأهداف تعطي حياة الإنسان قيمة، وتكون محفزًا له للاستمرار مهما أخفق، ومهما فشلت تجاربه. تكبر أهدافنا معنا، وتتشكل مع تطور أفكارنا.
على سبيل المثال، فإن أهم الأهداف على الإطلاق هو الهدف الذي تتشكل به عقيدتنا الإسلامية، وهو رضا الله والفوز بالجنة، ويُعد الهدف الأول في حياة كل مسلم، نسعى لتحقيقه، ونبذل في سبيله كل ما نملك.
ثم تأتي بعده أهدافنا العلمية، العملية، الاجتماعية، التجارية، … الخ.
ما هو الهدف؟
هو فكرة عن المستقبل، أو هو النتائج المرجوة التي يتصورها شخص أو مجموعة من الناس ويسعون لتحقيقها في وقت محدد.
الأهداف في العمل
تصف أهداف العمل كل ما تتوقع الشركة تحقيقه سواءً كان خلال فترة معينة، أو على المدى الطويل. يعد تحديد الأهداف جزءًا مهمًا من خطة النجاح في العمل، فهي من الأسس المهمة التي تقوم عليها الأعمال، عادةً ما تحدد الشركات أهدافها وغاياتها في خطط أعمالها، وقد تتعلق الأهداف بالشركة ككل أو بالإدارة أو الموظفين. تحفز الأهداف نمو الأعمال وتعزز العمل الجماعي.
كيف تحدد أهداف مشروعك؟
- تحديد أهداف قابلة للقياس: يتم ذلك بتحديد ما تريده بالضبط، تأكد من أن هدفك يستحق مجهودك، ومن المهم أن يكون هدفك واضحًا، يجب ألا تتنازل عن تحقيق هدفك مهما تعرضت لصعوبات وعقبات ومهما مررت بإخفاقات.
- اجعل أهدافك محددة: تأكد من أن أهدافك واضحة وليست غامضة، حدد هدفك وارسم خارطة طريق توضح لك كيفية الوصول إليه.
- إعداد خطة عمل تتناسب مع أهدافك: هذا سيجعل من السهل عليك السعي وراء أهدافك دون تخبط.
- حدد وقت لتحقيق الهدف: واجعل أعمالك محددة بتاريخ نهائي للتسليم، ليست قريبة جدًا ولا بعيدة جدًا، فهذا سيحقق الالتزام، والالتزام سيقودك إلى تحقيق الهدف.
أهمية الأهداف في العمل
تحديد الأهداف يدفع الشركة للسير في طريق النجاح والاستمرارية، وتكون الدافع الذي يدفع بالعقل البشري نحو إيجاد حلول للمشاكل التي تواجه العمل، يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق.
إن أحد أهم وأكثر الأسباب شيوعًا لفشل الشركات الصغيرة هو أنها لا تضع أهدافًا واضحة.
فيما يلي بيان لأهمية تحديد الأهداف في العمل:
- تمدنا بالتركيز: عندما تحدد الشركة أهدافها فإنها توضح أولوياتها، ويتضح للموظفين أكثر ما يحتاجون للتركيز عليه مما يساعدهم على تحديد أولويات مهامهم، ويساعد المدراء على تحديد المشاريع الكبرى التي يجب التركيز عليها، وأفضل الطرق لتسليم وتوزيع المهام على الموظفين.
- تحفز الجميع: تحديد الأهداف يساعد في الحفاظ على تحفيز الجميع حتى في الأوقات التي يشعر بها الموظف بأنه لا يرغب في بذل الكثير من الجهد في العمل. فتحقيق الهدف هو المكافأة التي سيحصل عليها الجميع، وهذا ما يبقي الجميع متحفزًا للأداء.
- تعزز العمل الجماعي: يساعد تحديد الأهداف على تشجيع الجميع للعمل معًا، فعندما يتشارك الجميع الهدف فإنهم يتحدون لتحقيقه، كما أن وجود مكافآت يشجعهم على العمل معًا بشكل أكبر لأنهم لا يستطيعون كسب المكافآت بالعمل الفردي.
- ترفع الروح المعنوية: عندما يذهب الناس إلى العمل كل يوم دون وجود هدف فإن ذلك يرهقهم عاطفيًا، أما عندما يعملون لهدف محدد فإن ذلك يساعدهم على تولي المسؤولية، وبالتالي تحقيق الأهداف وهذا ما يشعرهم بالرضا ويرفع الروح المعنوية.
- تساعد على قياس النجاح: إذا كنت تخطط لأهدافك بطريقة صحيحة فهذا سيساعدك على قياس نجاح شركتك بطريقة لم تكن تستطيع تحقيقها إن لم تكن قد حددت أهدافك.
كيف تحقق أهدافك؟
إليك بعض النصائح الجيدة التي ستساعدك في تحقيق أهدافك بإذن الله:
- التزم بأهدافك.
- السير وفق خطة العمل المناسبة التي توصلك إلى هدفك بالشكل السليم..
- أهدافك طويلة المدى يجب أن يتخللها أهداف قصيرة المدى؛ فالمكاسب السريعة تبقيك متحفزًا.
- تجاوز العقبات والصعوبات بالصبر والمثابرة وعدم اليأس.
- كافئ نفسك ومن يشاركك – وهذا أمر مهم – بمجرد تحقيق هدفك، أو الوصول إلى نقطة فارقة ضمن هدفك. لقد بذلت ومن معك الكثير من الجهد، والوقت، فهذا يستحق الاحتفال والمكافأة.
- اجعل أهدافك عامة بمشاركتها مع فريقك، وبالتالي سيشاركونك المسؤولية وهذا سيكون محفزًا للغاية.
- التوكل على الله قبل كل شيء.
ماهي المهمة؟
المهمة (أو الرسالة) هي بيان عمل الشركة، وظيفتها، وأهدافها، ونهجها للوصول إلى تلك الأهداف، وتصف أيضًا حال الشركة مستقبلًا.
أهمية المهمة:
تحدد المهمة من هي الشركة وسبب وجودها، وتحدد من هم عملاؤها الأساسيون، والمنتجات، والخدمات، والتسعيرة، الجودة، وتعكس أهدافها وتصف ما تفعله بشكل صحيح، والعلاقة مع العملاء والموظفين، ويعد توصيل المهمة للموظفين أهم من توصيلها للعملاء.
ماهي الرؤية؟
هي المكان الذي تطمح الشركة للوصول إليه في المستقبل عند تحقيق مهمتها. بمعنى آخر، هي صورة الشركة في المستقبل.
أهمية الرؤية:
عندما تنشئ رؤية شركتك، فأنت توضح آمالك وأحلامك، وما تطمح إليه في مشروعك، وستكون مصدر إلهامك فإن لها تأثير على عملية صنع القرار والطريقة التي تخصص بها الموارد.
ما لفرق بين الرؤية والمهمة؟
أولًا: الرؤية
تركز الرؤية على المستقبل وما تطمح للوصول إليه، وماهي صورة الشركة في المستقبل.
تقوم الرؤية بالإجابة على ثلاثة أسئلة:
- ماهي آمالنا وأحلامنا؟
- ماهي المشكلة التي نسعى لحلها من أجل المصلحة العامة؟
- من وما الذي نلهمه للتغيير؟
ثانيًا: المهمة
تركز المهمة على الحاضر وما لذي نفعله للوصول إلى رؤيتنا وهدفنا.
تقوم المهمة بالإجابة على ثلاثة أسئلة:
- ماذا نفعل؟
- من نخدم؟
- كيف نخدم؟
الرؤية والمهمة تعملان معًا، فلا تقوم الأعمال التجارية إلا بهما سويًّا، إلى جانب الهدف.
كيف تنشئ المهمة لشركتك؟
لتقوم بذلك اتبع خطوتين:
- تطوير فكرتك الرابحة: وهي الفكرة أو المنهج الذي يميزك عن منافسيك، ويجذب إليك العملاء. قد يأخذ ذلك منك بعض الوقت، وربما يتطلب الكثير من الجهد فهي تُعد استراتيجية أساسية للعمل.
- وضح هدفك بعد ذلك، وقم بعمل قائمة مختصرة بأهم مقاييس نجاح هذه الفكرة. فمثلًا إذا كانت فكرتك الرابحة هي تقديم منتجات في صناعة معينة، فكيف ستعرف متى حققت هذا لهدف؟ وإذا كانت فكرتك هي تقديم خدمة عملاء ممتازة في منطقة ما، فما مؤشر الأداء الذي سيخبرك بأن عملاؤك راضون حقًا؟ فهنا لا يتعين عليك القياس بالأرقام، ولكن من المهم أن يكون لديك فكرة عامة عن شكل النجاح، حتى تعرف متى تحققه.
كيف تنشئ الرؤية لشركتك؟
لتقوم بذلك اتبع ثلاث خطوات:
- ابحث عن القيمة البشرية في عملك: بعد تحديد مهمة شركتك، اكتشف القيمة البشرية الحقيقية في تلك المهمة، أي: كيف تحسّن شركتك حياة الناس؟ كيف يمكن أن تجعل العالم أفضل؟
- توظيف القيم: حدد أكثر ما تقدره أنت وعملاؤك وأصحاب المصلحة الآخرون حول كيفية تحقيق شركتك لهذه المهمة، قم بتوظيف القيم التي تمتلكها، أو التي يجب أن تمتلكها شركتك. تتضمن قيم العمل التميز، النزاهة، القوة، المصداقية، الحرية، الخدمة، المساواة، العمل الجماعي، الأصالة وغيرها.
- دمج المهمة والقيم: اجمع بين المهمة والقيم، واصقل كلماتك حتى يكون لديك بيان ملهم يعطي دافع قوي للناس داخل وخارج شركتك. يجب أن يكون ذو نطاق واسع، غير متقيد بالزمن، ويجب أن يشرح سبب قيام الأشخاص في شركتك بما يفعلونه.
المراجع:
- https://en.wikipedia.org/wiki/Goal
- https://mawdoo3.com/%D8%A7%D9%84%D9%87%D8%AF%D9%81_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%8A%D8%A7%D8%A9
- https://edkentmedia.com/why-is-goal-setting-important-in-business/
- https://www.notredameonline.com/resources/business-administration/six-tips-for-setting-business-goals/
- https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/mission-statement
- https://www.clearvoice.com/blog/difference-between-mission-vision-statement-examples/
- https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_90.htm